Datenschutzerklärung

In dieser Erklärung wird erklärt, welche personenbezogenen Daten Visitleeuwarden.com sowohl online als auch offline sammelt und wie wir diese Angaben benutzen. Lesen Sie sie sich sorgfältig durch.

Im Allgemeinen sammeln wir Daten von Ihnen, wenn Sie ein Konto erstellen, ein Ticket kaufen, wenn Sie uns eine Email schicken oder uns anrufen oder wenn Sie etwas an einer von uns betriebenen oder verwalteten Kasse kaufen und wenn Sie unsere Webseiten, Apps und soziale Medien benutzen. Wir benutzen diese Daten um Ihnen und unseren anderen Kunden eine bessere Dienstleistung, Marketing und Unterstützung zu bieten (unter anderem durch das Analysieren Ihrer Daten, um Ihnen ein personalisiertes Erlebnis zu bieten). Wenn Sie zum Beispiel ein Konto erstellen, ein Ticket kaufen, eine unserer Apps herunterladen oder mit telefonisch mit uns Kontakt aufnehmen, können wir Sie um Erlaubnis bitten, Ihre Daten für bestimmte Zwecke zu verwenden. Ihre Möglichkeiten zu bestimmen, wie wir Ihre Daten verwenden, werden hier beschrieben.

Visitleeuwarden.com verkauft Tickets im Namen Dritter, die Veranstaltungen in der Gemeinde Leeuwarden anbieten. Diese Künstler, Vertreter, Standorte, Förderer oder Sponsoren, von welchen wir Tickets an Sie verkaufen werden im Folgenden unsere ‚Produzenten‘ genannt. Wir geben Ihre Daten an unsere Produzenten weiter und können Ihre Daten wie im Folgenden beschrieben an weitere Dritte weitergeben.

Visitleeuwarden.com ist ein Verantwortlicher (d.h. eine Person, die für die Verarbeitung von personenbezogenen Daten verantwortlich ist) im Bezug auf alle Daten die Visitleeuwarden.com über Sie sammelt und empfängt, wenn Sie Gebrauch von unseren Diensten machen. Visitleeuwarden.com benutzt Ihre Daten in Übereinstimmung mit und ist gebunden an das ‚Wet bescherming persoonsgegevens‘ (Gesetz für den Schutz personenbezogener Daten) und das ‚Telecommunicatiewet‘ (Telekommunikationsgesetz).

1. Cookies

Wie viele andere Online-Unternehmen benutzen wir Cookies (kleine Textdateien, die durch unsere Webseite in Ihrem Computer platziert werden) und tracking tools.

Wir sammeln Ihre Daten auf unterschiedlichen Wegen:

a. Direkt von Ihnen

Zum Beispiel wenn Sie an einer Aktion teilnehmen, ein Konto erstellen, an einem Wettbewerb oder kostenlosen Preisausschreiben teilnehmen, eine App herunterladen oder ein Ticket kaufen, auf Inhalt auf unseren Webseiten reagieren, uns eine Frage stellen, uns eine E-Mail schicken oder mit einem der Callcenter von Visitleeuwarden.com Kontakt aufnehmen.

b. Durch Ihre Benutzung unserer Webseiten und Apps

Sie können unsere Webseiten und Apps über einen Computer, ein Telefon, ein Tablet oder anderes Gerät ansehen und benutzen. Wir benutzen auf unseren Webseiten und Apps tracking tools wie Browsercookies und Web Beacons, um Daten über Ihre Benutzung zu sammeln.

c. Von Dritten

Wenn Sie sich zum Beispiel entscheiden, auf unseren Webseiten oder Apps eine der integrierten Funktionen für soziale Medien zu gebrauchen, dann leitet dieses soziale Medium bestimmte Daten über Sie an uns weiter, wie Ihren Namen und Ihre Email-Adresse. Ihre Aktivitäten auf unseren Seiten und Apps können auf die Plattformen der sozialen Medien gestellt werden.

2. Daten die wir über Sie speichern können

Wir benutzen folgende Daten über Sie für die in der Datenschutzerklärung genannten Zwecke:

a. Ihre Kontakt- und Kontodaten
Wir speichern die durch Sie angegebenen Kontaktdaten (beispielsweise Name, Adresse, Telefonnummer, Email, Land in dem Sie wohnen, bevorzugte Sprache), wenn Sie ein Konto bei Visitleeuwarden.com erstellen, ein Ticket kaufen und/oder an einem unserer Wettbewerbe oder einer unserer Aktionen teilnehmen.

b. Ihre Bezahlungs- und Rechnungsangabena
Wir speichern vor der Abwicklung Ihrer Bestellung die durch Sie angegebenen Bezahlungs- und Rechnungsdaten, zum Beispiel Ihre Kreditkartennummer und Postleitzahl, wenn Sie ein Ticket kaufen.

c. Von Ihnen online gestellte Daten
Wir speichern beispielsweise Angaben, die Sie auf unserer Webseite oder auf einer externen social media Seite gemacht haben, auf die wir Zugang haben (wie von Ihnen geschriebene Bewertungen oder ausgefüllte Umfragen). Beim Onlinestellen von Daten dürfen die Rechte Dritter (wie das Recht auf Privatsphäre) nicht verletzt werden und sie sollten sich bewusst sein, dass andere Ihre Daten unerwartet gebrauchen, Sie markieren und/oder erneut teilen können. Hierzu gehören auch die Angaben, die Sie auf unserer Webseite oder bei der Benutzung von Apps oder social media Funktionen gemacht haben.

3. Angaben zu Ihren Präferenzen

Wir können Daten über ihre Lieblingsveranstaltungen oder über Produkte, die Sie kaufen oder über die Sie sich informieren (zum Beispiel als Teil einer Umfrage oder Ihrer Bewertung einer Veranstaltung) sammeln. Ebenso können wir Daten über Interessen und demografische Kategorien sammeln, die wir durch Ihre Interaktion mit uns herleiten, um Ihnen einen besseren Service und relevantere Informationen zu bieten. Wenn Sie beispielsweise ein Ticket für einen bestimmten Auftritt kaufen und viele Menschen, die auf bei diesem Auftritt waren, Tickets für einen anderen Auftritt gekauft haben, dann schicken wir Ihnen Informationen zu jenem Auftritt.

Daten zur Benutzung der Webseite. Wir können, wenn Sie uns besuchen, Daten über den von Ihnen benutzten Browser und Ihre IP-Adresse (die Nummer, die Ihr Gerät braucht, um mit Webseiten zu kommunizieren und die spezifische Netzwerkgeräte identifiziert sammeln. Wir können sehen, von welcher Seite aus Sie zu uns gelangt sind, was Sie auf unserer Seite getan haben und was nicht und welche Seite sie besuchen, wenn Sie unsere Seite verlassen.

4. Wir können Ihre Daten auf die folgenden Weisen und für die folgenden Zwecke benutzen

a. Um Ihnen unsere Produkte, Dienste, Kontodaten und Unterstützung zu bieten.
So können wir Ihre Daten benutzen, um Ihre Anmeldung bei einer Veranstaltung zu bestätigen. Wenn Sie uns Daten von Freunden weiterleiten, werden wir diese verwenden, um die Dienste, die Sie angefragt haben, zu leisten. Fragen Sie diese Freunde erst um Erlaubnis, bevor Sie ihre Daten mit uns teilen.

b. Um Ihnen Nachrichten im Zusammenhang mit Ihrer Transaktion und von Ihnen besuchten Veranstaltungen zu schicken.
Wir können beispielsweise eine Email über Ihr Benutzerkonto oder den Kauf eines Tickets schicken oder Sie bitten, eine Bewertung über eine besuchte Veranstaltung zu schreiben. Außerdem können wir Ihnen einmalig eine Email schicken, um Sie auf eine Veranstaltung hinzuweisen, die für Sie aufgrund einer bereits von Ihnen gebuchten oder besuchten Veranstaltung für Sie interessant sein könnte.

c. Um Trends und Interessen festzustellen
Wir benutzen Ihre Daten, um zu erfahren, was Ihre Präferenzen sein könnten, sodass wir unser Angebot an Sie verbessern können und Ihre Erfahrungen mit uns persönlicher sind.

d. Zur Kontrolle und Verbesserung unserer Produkte, Dienste und Webseiten
Wir analysieren Ihre Daten, um unser Verständnis von Ihnen und unseres Klientels im Allgemeinen zu verbessern. Dies tun wir, um damit bessere Entscheidungen über unsere Dienste, Werbung, Produkte und Inhalt durch ein informierteres Bild darüber, wie unsere Kunden unsere momentanen Dienste benutzen, zu treffen und Ihnen eine persönlichere Erfahrung zu bieten.

5. Sie haben bestimmte Wahlmöglichkeiten darüber, wie wir Ihre Daten benutzen

Wenn Sie ein Konto erstellen, Tickets kaufen oder eine unserer Apps herunterladen, können wir Sie um Ihre Erlaubnis bitten, um personenbezogene Daten für bestimmte Zwecke zu sammeln, zu verarbeiten oder zu benutzen. Falls Sie Ihre bereits erstattete Erlaubnis für eine Solche Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten zurückziehen möchten oder Ihre Daten einsehen oder ändern möchten, schreiben Sie uns oder melden Sie Ihre Präferenz auf eine der folgenden Weisen:

Sie können sich nicht nur schriftlich, sondern auch auf die folgenden Weisen abmelden:

a. Sie können sich vom Empfang von Marketingnachrichten abmelden.
Um Emails oder SMS-Nachrichten zu Werbezwecken nicht mehr zu empfangen, nehmen Sie Kontakt mit uns auf oder folgen Sie der Anleitung in der empfangenen Werbenachricht. Selbst wenn Sie sich von Marketingnachrichten abmelden, werden wir Ihnen noch Transaktionsnachrichten schicken. Das heißt wir können noch Kontakt mit Ihnen über Ihre Bestellungen aufnehmen.

b. Sie können sich von unseren Newslettern abmelden.
Um unsere Newsletter nicht mehr zu empfangen, passen Sie Ihre Kontoeinstellungen an oder folgen Sie der Anleitung, die in jedem Newsletter steht.

c. Sie können uns auffordern, Ihnen Einsicht über die über Sie gespeicherten Daten zu gewähren. Zudem können Sie uns auffordern diese Daten anzupassen oder zu löschen.

6. Wir können Ihre Daten mit den folgenden Dritten teilen

a. Innerhalb der Organisation der Gemeinde Leeuwarden.
Wir können all Ihre Daten für die in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke mit dieser Organisation und mit allen Betroffenen innerhalb dieser Organisation teilen.

b. Produzenten
Wir teilen ihre Daten nur mit dem Produzenten der Veranstaltung wofür Sie Tickets gekauft haben oder auf eine andere Art und Weise Interesse gezeigt haben. Auf diese Weise können Sie das Verhalten ihrer Besucher analysieren, besseren Service und Unterstützung bieten und sie für alle anderen in der Datenschutzerklärung der Produzenten beschriebenen Zwecke verwenden (hierzu gehört auch Marketing).

c. Dritten, die von Ihnen gekaufte Güter oder Dienste leisten
Ihre Daten können auch mit Dritten geteilt werden, die über unsere Webseite Güter oder Dienste anbieten, die Sie über unsere Webseite gekauft haben (z.B. Abendessen, Mietfahrrad oder Souvenirs), sodass sie Ihre Bestellungen verarbeiten und ausführen können (unter anderem, indem sie Kontakt mit Ihnen aufnehmen).

d. Wenn wir es für die Einhaltung von Gesetzen oder Regeln für nötig halten oder um uns selbst, unsere Produzenten oder Dritte zu schützen
Insoweit rechtlich erlaubt können wir auf Anforderung einer Regierungsinstitution oder anderweitig dazu befugten Instanz oder Organisation auch Daten teilen um unsere Rechte oder die eines Produzenten oder Dritten zu schützen oder zu einer Betrugsaufdeckung (inklusive Kreditkartenbetrug oder Betrug, der unseres Erachtens bei einem Preisausschreiben, einer Aktion oder einer Veranstaltung stattfand) oder anderer Verbrechen beizutragen.

Wir gebrauchen Standardsicherheitsvorkehrungen. Wir haben Standardsicherheitsvorkehrungen getroffen, um Ihre Daten zu schützen. Die von uns angewandten Standardsicherheitsvorkehrungen hängen von der Art der gesammelten Daten ab. Denken Sie daran, dass das Internet niemals 100% sicher ist. Wir können nicht versprechen, dass die Nutzung unserer Seiten komplett sicher ist. Wir raten Ihnen, bei der Benutzung des Internets vorsichtig zu sein. Hierzu geöhrt auch, keine Passwörter weiterzugeben.

Falls Sie noch Fragen haben oder eine Kopie der Daten, die wir zu Ihnen haben, möchten, nehmen Sie Kontakt mit uns auf. Falls Sie Fragen oder Beschwerden über diese Datenschutzerklärung oder Ihre Privatsphäre haben, können Sie ebenfalls mit uns Kontakt aufnehmen.